Question 1

Qual o horário de atendimento da loja/ Clubinho?

Accepted Answer

Atendemos de segunda à sexta de 09h às 16h.
Nosso whats: 87 8137-0168
Nosso e-mail: emformadeletra@gmail.com

Deixe a sua mensagem com o máximo de informações possíveis.
Seu nome, sua dúvida, fotos (caso seja necessário).
Se for sobre algum kit, informe seu e-mail de cadastro.
Se for sobre algum pedido, informe o número do seu pedido.
Isso adianta para dar um retorno com informações completas o mais rápido possível. 
Em geral, demoramos até dois dias (úteis) para dar retorno.

Question 2

O que é O Clubinho do Adesivo?

Accepted Answer

Um clube de assinatura mensal de adesivos. Todo mês um kit surpresa diferente, ilustrado por uma artista incrível!

Question 3

O que eu recebo?

Accepted Answer

Assinando kit Essencial, você recebe adesivos funcionais, decorativos e um selo colecionável. São 08 cartelas 12 x 9 cm ou A6 - que podem sofrem até 0,5cm de alteração na largura/altura da cartela - de adesivos, tudo combinando, além de um papel bandeja decorado: perfeito para fazer colagem e deixar seu planejamento mais lindo! O acabamento dos adesivos podem ser mistos e sofrer variações mas, em geral, é impressão colorida sobre papel adesivo branco.

Assinando O Kit Completo, você recebe: papel bandeja, adesivos funcionais e decorativos, selo colecionável, bloquinho de notas, card ilustrado e papéis para colagem.

Dentre as oito cartelas de adesivos, duas serão sempre funcionais.
Uma com dias da semana com pelo menos quatro conjuntos de dias da semana e 
outra com números de 1 a 31, com pelo menos dois conjuntos de números.

Question 4

As washitapes fazem parte do Kit?

Accepted Answer

Não, as washis não estão incluídas em nenhuma opção de assinatura.
Considerando que pagamos em dólar as washis e somado a isso tem os custos de frete, importação e demais impostos inerentes a esse tipo de transação, é simplesmente impossível enviar washitapes personalizadas sem cobrar por elas.
Mês a mês definimos washitapes que combinam com o kit e elas ficam disponíveis para compras avulsas no site, na aba WASHITAPES. 
A compra é opcional mas clubetes têm desconto no lançamento. :D

Question 5

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Accepted Answer

Paypal é nosso método de cobrança automática.
Se você não usa paypal, baixe o app primeiro e depois faça a sua inscrição.
Já inscrita no Paypal você pode usar o saldo, cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Amex ou Elo), ou ainda conta bancária interligada. Todas essas opções permitem pagamentos recorrentes automáticos sem precisar redigitar os dados a cada vez. 
Os pagamento são recorrentes até que você cancele.

Para colocar dinheiro na sua conta PayPal no Brasil, os métodos principais são via Boleto Bancário (mais comum, com valor mínimo de R$10 e liberação em até 3 dias úteis) ou vinculando e transferindo de um Cartão de Débito/Crédito ou diretamente da sua Conta Bancária (Transferência Eletrônica), acessando a seção "Carteira" no site ou app e seguindo as instruções para "Adicionar dinheiro" ou "Transferir dinheiro".

Pelo Boleto Bancário (Método Principal no Brasil)
Acesse sua conta: Faça login no site do PayPal.
Vá para a Carteira: Clique em "Carteira" (Wallet).
Adicione Dinheiro: Selecione a opção "Adicionar dinheiro" ou "Transferir dinheiro" e escolha a opção de adicionar via boleto.
Gere o Boleto: Insira o valor desejado (entre R$10 e R$1.999) e gere o boleto.
Pague o Boleto: Pague o boleto em qualquer banco, lotérica, ou aplicativo de banco. O dinheiro será creditado em até 3 dias úteis.

Com Cartão de Débito/Crédito (Adição Imediata)
Vincule o Cartão: Na "Carteira", adicione seu cartão de crédito ou débito.
Adicione Saldo: Em "Transferir dinheiro", selecione "Adicionar dinheiro do seu banco ou cartão de débito" e escolha a opção "Em segundos com débito" para uma adição quase instantânea.

Do Banco para o Saldo (Transferência Eletrônica)
Vincule a Conta Bancária: Na "Carteira", clique em "Adicionar conta bancária" e siga as instruções para vincular sua conta.
Transfira: Em "Transferir dinheiro", selecione "Adicionar dinheiro do seu banco" e escolha a opção "em 3-5 dias com seu banco".

Mais Informações no site do PayPal AQUI

Question 6

Qual o valor?

Accepted Answer

Na assinatura Essencial você paga R$165,00 por trimestre.
Já na assinatura Completa temos disponível o plano mensal no valor de R$267, por trimestre.
Ou seja, a cada ciclo de renovação você garante três kits.

Question 7

Assinando hoje, qual kit recebo?

Accepted Answer

As assinaturas são de ciclos trimestrais. Assinando em janeiro, você vai receber os Kits 1, 2 e 3.
Caso renove em Abril, vai receber os kits 4, 5  e 6... assim sucessivamente.
Os kits são surpresa mas a gente solta spoilers do kit do mês lá no @oclubinhodoadesivo. Inclusive, dá um pulo lá antes de assinar, veja os destaques e conheça um pouco dos kits já enviados.

Question 8

O frete é grátis mesmo? Quando recebo o meu kit?

Accepted Answer

Sim! O Frete é grátis para qualquer lugar do Brasil.
Os envios são feitos no mês subsequente ao lançamento do kit, no dia 10 (ou dia útil posterior),
 através dos Correios e o prazo de  entrega é de  até 40 DIAS ÚTEIS. Você recebe o código de rastreio (que é limitado e só atualiza três status: postado, saída de entrega e entrega efetuada) pelo e-mail cadastrado no site.

Em 2026 o kit 5 será enviado junto com o kit 6 em julho. 
Esta será a nossa exceção nos envios. Os demais seguem a regra geral de envio no mês 
subsequente ao lançamento.

Question 9

De onde os envios são feitos?

Accepted Answer

Os envios são feitos de São José do Belmonte/ PE. A Em Forma de Letra está ligada a Uni Duni Duas, estúdio de design que eu (Pri) e Laís gerenciamos juntas. Inclusive, aparece o nome de Laís lá na hora da inscrição do Clubinho. Ela fica mais na Uni e eu na EFL.

Question 10

Qual a diferença do kit ESSENCIAL para o kit COMPLETO?

Accepted Answer

A diferença é o que vai em cada um.
No essencial vai apenas os adesivos, oito cartelas e o papel bandeja.
Na versão completa vai os adesivos (funcionais e decorativos), papel bandeja, papéis de colagem,
card colecionável e bloquinho de notas.
Os adesivos são iguais nas duas opções e as washitapes são vendidas separadamente dos kits.

Question 11

Fiz a inscrição/pagamento. E agora?

Accepted Answer

Aguarde nosso contato, em até 03 dias úteis, via e-mail para confirmar sua inscrição e endereço para envio dos kits. Fique atenta ao cadastrar os dados no Paypal, entraremos em contato pelo e-mail de cadastro na hora da compra. Caso já tenha uma conta confira se seus dados estão atualizados.  Lembre-se: a confirmação se dará em até 03 dias úteis!!!

Question 12

Quando o meu kit chega?

Accepted Answer

Depende de sua localização. Em geral, os estados do Nordeste recebem primeiro e estados do Norte e Sul, por últimos. Mas isso varia de acordo com o fluxo de postagem dos Correios.

Os envios são feitos no mês subsequente ao lançamento do kit, no dia 10 (ou dia útil posterior),
através dos Correios e o prazo de  entrega é de  até 40 DIAS ÚTEIS. Você recebe o código de rastreio (que é limitado e só atualiza três status: postado, saída de entrega e entrega efetuada) pelo e-mail cadastrado no site.

Em 2026 o kit 5 será enviado junto com o kit 6 em julho. 
Esta será a nossa exceção nos envios. Os demais seguem a regra geral de envio no mês 
subsequente ao lançamento. O prazo de entrega é de acordo com o sistema dos Correios, que é de até quarenta dias úteis.

Lembramos que o acompanhamento do pacote é de sua responsabilidade, ok? 
Sempre enviamos o rastreamento via e-mail, fique de olho!

Question 13

Meu kit foi postado mas está com status parado. É normal?

Accepted Answer

Sim, é normal. O rastreio é limitado e só atualiza três status: postado, saída de entrega e entrega efetuada. Se consta que foi postado, aguarde o seu kit pois ele está em tramitação.

Question 14

Não recebi o meu kit. E agora?

Accepted Answer

Se o seu kit ainda está dentro do prazo de entrega (40 dias úteis) peço que aguarde mais um pouco. A regra geral é que os Correios façam a entrega antes de finalizar o prazo.

Se o seu kit consta como entregue mas você não o recebeu, você tem até 07 (sete) dias para informar o fato (a contar da data de recebimento que consta no rastreamento) . Por favor, envie e-mail  para emformadeletra@gmail.com ou chama a gente no whatsapp 87 8137-0168. Não se preocupe, vamos tentar resolver o mais rápido possível :)

Em todo caso, caso não chegue dentro do prazo de 40 dias úteis, você poderá solicitar reembolso integral ou parcial.

O reembolso será integral, caso o seu kit tenha sido extraviado pelos correios. Para receber o reembolso integral, os correios devem atualizar a perda do seu pacote no rastreamento.

Caso não queira esperar pela atualização do rastreio dos Correios, após os 40 dias úteis, poderá solicitar o reembolso parcial, que será feito descontando o valor do frete. Caso os correios atualizem o seu pacote para extraviado ou perdido no fluxo de postagem, você pode requerer o valor restante.

Se junto ao kit foram enviadas compras, você também poderá solicitar o reembolso.

Question 15

Posso cancelar? Paga Multa?

Accepted Answer

Pode cancelar sim. A qualquer momento! 
Lembrando que a cobrança é pelo trimestre. 
Se você já recebeu um kit, faremos o envio dos dois kits que completam o seu trimestre.

Se você é cliente antiga e assinou o anual, somaremos os valores dos kits enviados (O valor contabilizado por kit será o valor do kit corrente, no ato do cancelamento) e devolveremos o saldo restante na mesma forma de pagamento que foi usada na hora da assinatura (pix).

Se você assina pelo paypal basta cancelar direto na sua conta.
 Em todo caso, se você encontrar alguma dificuldade, pode nos enviar e-mail (emformadeletra@gmail.com) expressando a vontade de cancelamento que nós te ajudaremos.

Question 16

Sou ansiosa e não quero esperar o prazo do envio econômico. Tem outra modalidade de envio?

Accepted Answer

Não temos outra opção. Moramos longe dos grandes centros urbanos e não vale a pena enviar por outra modalidade.

Question 17

Perdi meu cartão. Como posso alterar a forma de pagamento?

Accepted Answer

Você pode alterar direto na sua conta Paypal. 
Para saber mais, clique AQUI.

Question 18

Preciso me inscrever no site para ser assinante do Clubinho?

Accepted Answer

Não. Mas é pela plataforma do site que a gente confirma endereço de envio, distribui cupons, envia o código de rastreamento para você acompanhar seu pacote.

​

Question 19

Preciso mudar o endereço de entrega do Clubinho. Como Faço?

Accepted Answer

Manda um e-mail pra gente falando o endereço novo. A gente sempre responde de volta confirmando a alteração. Não mude no site sem falar com a gente, pois não recebemos notificação de alteração no seu cadastro. Inclusive, quando você tenta mudar no PayPal, ele informa que deve ser informada a mudança diretamente à empresa.

Question 20

Posso comprar na loja e receber junto com o meu kit?

Accepted Answer

Sim! Assinante pode comprar na loja até o dia 15 de cada mês para não pagar frete extra no site. 
Na finalização do pedido, no frete selecione a opção CLUBINHO. O frete zera e a gente manda seu kit junto com sua compra sem nenhum custo adicional de frete para você.

Além disso, Clubete tem cupom exclusivo que dá 25% de desconto na compra de adesivos EFL (tem uma aba só deles na loja) e descontos especiais no lançamento das washis.

Question 21

O que é o Chorinho?

Accepted Answer

Chorinho do Amor é um mimo que envio às vezes na compra do site. 
No chorinho pode ter adesivos, papéis, recortes, die-cuts...
Nem sempre tudo estará perfeito mas com certeza vai ficar lindo na sua decoração!

Question 22

Meu kit saiu para entrega mas não foi entregue! E agora?

Accepted Answer

Caso conste apenas como entregue, aguarde 48 horas para ver se o carteiro da região finaliza a entrega.

Se o status mudou para " Destinatário Ausente", o carteiro ainda vai tentar entregar de novo.
Na segunda tentativa  (algumas regiões tentam três vezes) sem sucesso, o pacote ficará na agência para retirada (a retirada tem prazo e algumas regiões não deixam disponíveis para retirada e mandam de volta ao remetente).

Caso o status seja "Endereço Insuficiente para entrega", o pacote retornará para o remetente.
Neste último caso, se o endereço foi incompleto por causa da gente, vamos reenviar sem custo para você. Se você preencheu o endereço de forma errada ou incompleta, a gente pode enviar junto com seu próximo kit sem custo ou vc pode pagar o frete fixo ( de R$ 19,90 dezenove reais e noventa centavos) para que a gente reenvie outro imediatamente.

Question 23

Não tenho cartão de crédito e nem cartão de débito. Consigo ser assinante?

Accepted Answer

Trabalhamos com o PayPal e lá vc pode cadastrar cartões de débito, de crédito, depositar dinheiro na sua conta (sem precisar usar cartão), ou até mesmo conectar o Paypal à sua conta do banco. Não temos a opção pix, por enquanto.

Question 24

Gostaria de saber mais sobre O Clubinho!

Accepted Answer

O Clubinho é um clube de assinatura de adesivos. 
No kit enviamos adesivos funcionais e decorativos, além de papéis para colagem e mais! 
O valor trimestral do plano completo  é R$267 e a versão essencial - nossa opção pocket  
é R$ 165, ambos são processados de forma recorrente no cartão via paypal, até você cancelar.

Nossos kits são autorais e todos os projetos gráficos são exclusivos. Muito embora nem sempre o kit seja feito com artes feitas exclusivamente para o Clubinho, projetamos tudo para ser único, com a identidade da artista mas com o nosso  toque.

Assinando kit Essencial, você recebe adesivos funcionais, decorativos e um selo colecionável. São 08 cartelas 12 x 9 cm ou A6 - que podem sofrem até 0,5cm de alteração na largura/altura da cartela - de adesivos, tudo combinando, além de um papel bandeja decorado: perfeito para fazer colagem e deixar seu planejamento mais lindo!

Assinando O Kit Completo, você recebe: papel bandeja, adesivos funcionais e decorativos, selo colecionável, bloquinho de notas, card ilustrado e papéis para colagem.

Dentre as oito cartelas de adesivos, duas serão sempre funcionais.
Uma com dias da semana com pelo menos quatro conjuntos de dias da semana e 
outra com números de 1 a 31, com pelo menos dois conjuntos de números.

Question 25

Deu problema no meu pagamento. E agora?

Accepted Answer

Caso tenha problema no seu pagamento via PayPal, o próprio sistema faz uma nova tentativa em 5 dias. Não precisa cancelar e reassinar, certo?

Por exemplo, sua assinatura deveria ser cobrada dia 01 mas por algum motivo não foi processado. O PayPal vai tentar novamente em 5 dias, ou seja: no dia 6 ele tentará novamente. Se ele não conseguir, vai tentar em mais 5 dias depois. Quando esgota as tentativas, vc recebe um email do PayPal avisando (e eu tbm).

Então para evitar  assinaturas em duplicidade, aguarde a próxima tentativa de processamento.
Não se preocupe, acaba dando certo.

Caso seu cartão tenha sido bloqueado ou extraviado, você pode alterar direto na sua conta Paypal. 
Para saber mais, clique AQUI.

Question 26

Recebi meu kit com defeito. E agora?

Accepted Answer

Puxa vida! :( Você tem até 07 (sete) dias para informar o defeito, a contar da data de recebimento do produto. Por favor, envie e-mail  com fotos do produto danificado para emformadeletra@gmail.com ou chama a gente no whatsapp 87 8137-0168. Não se preocupe, vamos substituir qualquer produto que você tenha recebido com eventual defeito, tá bem?! :)

Veja os kits anteriores disponíveis:

Qual o horário de atendimento da loja/ Clubinho?

O que é O Clubinho do Adesivo?

O que eu recebo?

As washitapes fazem parte do Kit?

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Qual o valor?

Assinando hoje, qual kit recebo?

O frete é grátis mesmo? Quando recebo o meu kit?

De onde os envios são feitos?

Qual a diferença do kit ESSENCIAL para o kit COMPLETO?

Fiz a inscrição/pagamento. E agora?

Quando o meu kit chega?

Meu kit foi postado mas está com status parado. É normal?

Não recebi o meu kit. E agora?

Posso cancelar? Paga Multa?

Sou ansiosa e não quero esperar o prazo do envio econômico. Tem outra modalidade de envio?

Perdi meu cartão. Como posso alterar a forma de pagamento?

Preciso me inscrever no site para ser assinante do Clubinho?

Preciso mudar o endereço de entrega do Clubinho. Como Faço?

Posso comprar na loja e receber junto com o meu kit?

O que é o Chorinho?

Meu kit saiu para entrega mas não foi entregue! E agora?

Não tenho cartão de crédito e nem cartão de débito. Consigo ser assinante?

Gostaria de saber mais sobre O Clubinho!

Deu problema no meu pagamento. E agora?

Recebi meu kit com defeito. E agora?

Perguntas Frequentes

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